Beauty Success

Un service déplorable à fuir. Refus de vente, une responsable pas disponible pour ses clients avec une approche service client à parfaire qui laisse à désirer. Surprenant d'avoir encore ce type de réaction de nos jours. Par contre les vendeuses au top dieu merci

Extrêmement déçu de cette boutique et c'est peu dire. Les vendeuses sont désagréables, très hautaine et le plus grave elles prennent leurs clients pour des abrutis. Se permettent de tailler les boutiques concurrentes tels que Nocibé ou Séphora, argumentant qu'elles sont à la fois esthéticienne et vendeuse. En attendant les marques concurrentes sont beaucoup aimables et commerciales. Je me suis rendu à leur boutique début mai afin d'acheter un parfum, j'ai vu celui-ci à 119€ sur la boutique en ligne de Beauty Success en 200ml. Malheureusement le parfum n’était pas disponible en 200ml, c'est pas grave, la vendeuse me propose le modèle en dessous en 175ml à 97€. Je fais un rapide calcul, et je l’achète. De retour, chez moi je me rends compte que la vendeuse s'est trompé et m'a vendu le flaçon en 125ml. Du coup, le rapport €/ml est énorme, je regarde sur la boutique en ligne de beauty success le prix de ce flacon est indiqué à 88€ en le réservant à Issoire. Je suis choqué de voir que si on réserve le parfum en ligne pour venir le chercher à la boutique, il est 10% moins cher. Je décide donc de retourner à Issoire pour me faire rembourser la différence et avoir des explications. Je tiens à préciser que j'ai été très courtois et que je n'ai pas élevé le son de ma voix. J'expose le problème à la responsable, premièrement aucune excuse de la part de la vendeuse qui s'est trompé sur la taille du flacon, deuxièmement la responsable m'a littéralement pris pour un débile, m'expliquant que le prix est différent sur internet et en boutique, car sur internet je paie sur ce support et que eux ne gagne rien et que du coup je supprime leur emploi. Chose totalement fausse puisque je ne fais que réserver le parfum en boutique et je paie en boutique. Troisièmement, je demande le remboursement de la différence, la responsable refuse catégoriquement, je lui réponds que ce n'est pas grave je lui demande le remboursement intégrale du parfum. Elle me fait donc un avoir de 97€ et je lui demande de me commander le parfum en 200ml et je demande à payer au prix affiché en ligne c'est à dire 119€. Elle le mets en commande et m'indique qu'il arrivera le 20 mai (environ deux semaines d'attente) et qu'elle me préviendra par téléphone quand il arrivera. Nous sommes le 30 mai, toujours pas de réponse... Conclusion, faites le choix de vos parfums en boutique afin de choisir une odeur qui vous plaisent, et ensuite réservez-le en ligne vous ferez une économie de 10%. Ou encore mieux commandez par internet, vous ne remplirez pas les poches de cette boutique malhonnête.

Rendez-vous rapide, prestations de qualité à prix très intéressants. Accueil parfait

Suite à des soucis de santé je ne supportais plus le parfum depuis des années.... après un essai j'ai bien toléré je souhaitais tester mes anciennes fragrances avant de les racheter. Je me rends chez beauty success et là surprise Très bien accueillie j'explique mon souci à la personne qui me reçoit. Je repars avc 2 échantillons de mes parfums préférés. Merci madame. On trouve encore des boutiques agréables à issoire alors En tout cas la votre en fait partie.